เพลง บุณฑริกา ศรีสมุทร Customer Service Agent
สายการบินไทย ประจำสนามบินนานาชาติภูเก็ต
ปริญญาตรี คณะศิลปศาสตร์ เอกภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
เพื่อนสนิทชวนไปสมัคร
จำความรู้สึกตอนสัมภาษณ์ได้ว่าตื่นเต้นขนาดไหน
อยากทำงานสายการบินอยู่แล้ว
แต่ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน
มาแนวเพื่อนชวนนี่ไม่รู้เพื่อนได้งานไม๊ ปกติคนชวนจะนก ตลกมักได้ 555
Customer Service Agent มีหน้าที่อะไร
เยอะแยะค่ะ ทั้งตรวจเช็คเอกสารต่าง ๆ ของผู้โดยสาร วีซ่า หนังสือจากทางราชการ หนังสือ seamen กฏการเข้า-ออกประเทศนั้น ๆ การอ่าน timatic เช่น ผู้โดยสารต้องการนำปืนไปด้วยมีขั้นตอนปฎิบัติยังไง นำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่องต้องใช้และตรวจสอบเอกสารอะไรบ้าง ฯลฯ
อืมมม… ต้องแม่นพอตัวเลยทีเดียว
การทำงานไม่เป็นเวลา เหนื่อย แต่คุ้มค่าค่ะ เพราะทุกวันที่ไปทำงาน จะได้เจอเรื่องตื่นเต้นแปลกใหม่จากผู้โดยสารและเพื่อนร่วมงานเสมอ
ไม่แปลก แต่เจออยู่บ่อยๆ > ผู้โดยสารชอบแจกกล้วยแจกฟักให้ ground
สหาย ground อาวุโสท่านหนึ่งฝากมา >
ยิ้มรับ
อย่าไปคิดมาก
คิดซะว่าเค้าคงเป็นห่วง กลัวเราหิว…
โอ… ช่างมองโลกในแง่ดีอะไรเช่นนี้
(แต่ถ้าผู้โดยสารแจกกล้วยแจกฟักให้ลูกเรือบนเครื่องนี่ เรา cut channel จากบนฟ้าให้ตำรวจมารอต้อนรับที่ปลายทางเลยนะ)
ยามว่าง
> ชอบทำอาหาร พวกเบเกอรี่และเมนูนานาชาติ เช่นอาหารอินเดีย เกาหลี ฯลฯ ดูสูตรจากยูทูป
> ชอยดูซีรีย์เกาหลี ดูได้เกือบทุกเรื่องทุกแนว ที่ชอบที่สุดคือแนวคอมเมดี้ เช่น what’s wrong with secretary kim และ crash landing on you
> ชอบเที่ยวกับเพื่อน ความจริงชอบภูเขา แต่ภูเก็ตล้อมรอบไปด้วยทะเล งั้นเอาทะเลก็ได้ อ้าว มีงี้ด้วย 555
งาน ground เป็นงานที่สนุก นอกจากได้ประสบการณ์แปลกใหม่แล้ว ยังฝึกให้เราเป็นคนช่างสังเกต งานกราวด์ไม่ใช่แค่นั่งเช็คอิน หรือยืนบอร์ดดิ้งผู้โดยสารสวย ๆ เท่านั้นนะคะ
น้อง ๆ ที่ไม่เก่งภาษาอังกฤษไม่ต้องกังวล ฝึกพูดฝึกฟังบ่อย ๆ (แกรมมาร์ไม่ต้องเป๊ะมาก แค่สื่อสารกับผู้โดยสารเข้าใจก็โอเคแล้ว) สู้ ๆ นะคะ เป็นกำลังใจให้น้อง ๆ ทุกคนค่ะ
หลังหมดโควิด มาเที่ยวภูเก็ตกันนะคะ วิวดี อาหารอร่อย คนงานดีย์ก็มีค่าา 555
หมายเหตุ : ข้อความ รูปภาพ คลิป หรือเนื้อหาที่แสดง ณ ที่นี้ เป็นการสื่อสารในที่สาธารณะแบบส่วนตัวเท่านั้น และไม่ได้นำเสนอในนามขององค์กร
