สายการบินพีบีแอร์เป็นหนึ่งในสายการบินสัญชาติไทยที่บินว่อนเหนือฟ้าแดนสยามและประเทศใกล้เคียง
เป็นสายการบินเล็กๆ ที่ยิ่งใหญ่ (The Great Little Airline)
ที่นำผู้โดยสารทุกท่านไปสู่ทุกจุดหมายปลายทางด้วยเครื่องบินเจ๊ตแบบ ERJ-145 อันทันสมัย

เป็นโอกาสดีที่ผมได้กลับมาใช้บริการ "แสนสบาย" กับสายการบินพีบีแอร์อีกครั้ง คราวนี้ผมได้ที่นั่ง 19B ซึ่งเป็นที่นั่งข้างที่นั่งลูกเรือ (Jump Seat) จูเนียร์ และเมื่อขึ้นเครื่องก็เห็นลูกเรือไฟล์ทนี้เป็นลูกเรือรุ่นบุกเบิกทั้งคู่

boarding

หลังจากผู้โดยสารขึ้นเครื่องเรียบร้อย ลูกเรือประกาศต้อนรับ ผมเห็นพี่แอร์คนสวยพอจะมีเวลาว่าง จึงขออนุญาตถ่ายรูปและสัมภาษณ์พี่แอร์มาให้เพื่อนๆ thaicabincrew.com ได้อ่านกัน หวังว่าคงจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆ ไม่มากก็น้อยนะครับ

ผู้ตรวจการ: สวัสดีครับ แนะนำตัวสักนิดสิครับ
ตุ๊กตา: ชื่อยศรักษ์ เรียกพี่ว่าตุ๊กตาก็ได้ค่ะ จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต คณะมนุษยศาสตร์ เอกภาษาอังกฤษ

ผู้ตรวจการ: ทำงานอะไรมาก่อนหรือเปล่าครับ ก่อนจะมาร่วมงานกับพีบีแอร์
ตุ๊กตา: เป็นเลขามาก่อนค่ะ ทำได้ไม่กี่เดือนพีบีแอร์ก็ประกาศรับ เลยลองส่ง resume มาแล้วก็ได้ไปสัมภาษณ์ จากนั้นก็เทรน 2 เดือนค่ะ เพราะนอกจากสายการบินพีบีแอร์จะเน้นในเรื่องการบริการตามคอนเซ็ปท์ "แสนสบาย" แล้ว ยังเน้นการเทรนด้านความปลอดภัยเป็นพิเศษอีกด้วยค่ะ

ผู้ตรวจการ: เห็นพี่มานานแล้ว ไม่ทราบว่าทำงานกี่ปีแล้วครับ
ตุ๊กตา: 4 ปีแล้วค่ะ แต่วันนี้ต้องไปนั่ง Jump Seat ด้านหลังเพราะพี่เม่นซีเนียร์กว่าค่ะ พี่เค้าอายุอานามก็พอสมควรแล้วยังหล่ออยู่เลย (มียิ้ม)

ผู้ตรวจการ: พีบีแอร์มีลูกเรือกี่คนครับ
ตุ๊กตา: แอร์ 30 คนค่ะ ส่วนสจ๊วตก็ราว 10 คน ส่วนใหญ่สจ๊วตรุ่นบุกเบิกจะหนีไปเป็นนักบินค่ะ ตอนนี้นักบินเทรนนี 2 คนของเราเคยเป็นสจ๊วตมาก่อน พวกเค้าข้ามไปอยู่หน้าเครื่องแล้ว พวกเรายังเป็นหางเครื่องอยู่เลย (หัวเราะ)

ผู้ตรวจการ: สนุกหรือเปล่าครับ ทำงานแบบนี้
ตุ๊กตา: สนุกค่ะ และไม่คิดจะย้ายไปอยู่ที่อื่นเลย เราเป็นบริษัทเล็กๆ ที่มีพนักงานไม่มากนัก จึงใกล้ชิดเสมือนเป็นคนในครอบครัวเดียวกัน ยิ่งได้พบปะ ได้บินด้วยกันบ่อย ๆ จะยิ่งรู้สึกสนิทสนม จึงส่งผลให้การทำงานของเราราบเรียบและเป็นไปได้ด้วยดี รุ่นพี่ใจดีและมีน้ำใจ ไม่กลั่นแกล้งรุ่นน้อง สวัสดิการก็ดีนะคะ อย่างเรื่องรักษาพยาบาล เพียงยื่น ID Card เราก็สามารถเข้าไปใช้บริการในโรงพยาบาลทุกแห่ง ส่วนตั๋วเครื่องบิน เราสามารถขอได้ทั้งพีบีแอร์และการบินไทย แต่เฉพาะเส้นทางภายในประเทศเท่านั้นนะคะ

ผู้ตรวจการ: รายได้เป็นไงครับ
ตุ๊กตา: รายได้ต่อเดือนถือว่าดี แต่เท่าไหร่บอกไม่ได้ค่ะ

ผู้ตรวจการ: การทำงานละครับ
ตุ๊กตา: ทั่วๆ ไปทำงาน 4 วันหยุด 3 วันค่ะ บินวันละ 4 แลนด์ ไม่มีค้างคืนที่ไหน ตรงนี้แหละค่ะที่ชอบ ชอบอยู่ใกล้ๆ คนที่เราอยากเจอหน้าทุกวัน ไม่เหงาด้วย งานไม่หนักอะไรมากมาย เพราะเราไม่มีเสริฟ Hot Meal นอกจากชาและกาแฟ ผู้โดยสาร 50 คน ต่อแอร์ 2 คน สบายและสนุกค่ะ ไฟล์ทบินก็ไม่นาน อีกอย่างเครื่อง ERJ-145 ที่บินทุกวันนี้เป็นเครื่องใหม่ ทำงานง่าย สะดวก มีความปลอดภัยสูง และทำงานง่ายกว่าเครื่อง Fokker ที่เคยบินเมื่อ 2 - 3 ปีก่อน

ผู้ตรวจการ: เรื่องสัญญาการทำงาน
ตุ๊กตา: ทำได้จนถึงอายุ 60 ปีค่ะ
ผู้ตรวจการ: เรื่องสุขภาพละครับ
ตุ๊กตา: ไม่มีอะไรต้องกังวลมากค่ะ เพราะเราทำงานไม่เกิน 6 - 7 ชั่วโมงในหนึ่งวัน บางวันทำงาน 6 โมงเช้าเลิกงานเที่ยง บางวันทำบ่าย 3 เลิก 2 ทุ่ม ดังนั้นก็ไม่ต่างอะไรกับคนทั่วไป ไม่ต้องกังวลจะต้องปรับตัว ปรับเวลา อดนอนเพื่อบินดึกๆ แล้วกลับมานอนเช้า หรือตื่นบ่ายๆ เพื่อจะบินเย็นๆ อย่างไฟล์ทนี้เป็นไฟล์ทสุดท้ายของวันนี้แล้วค่ะ เดี๋ยวเย็นๆ ก็ไปออกกำลังกาย

...พี่ตุ๊กตาเดินเข้าไปใน Galley เมื่อเสริฟน้ำผู้โดยสารเสร็จเรียบร้อย ก็กลับมาคุยกับผมอีกครั้ง

ผู้ตรวจการ: ไม่ช่วยพี่เม่นเสริฟอาหารเหรอครับ
พี่ตุ๊กตา: พี่บินกับเค้าบ่อยแล้ว เค้าจะทำด้วยตัวเองสะดวกกว่า ไม่ค่อยชอบให้ใครมาช่วย
ผู้ตรวจการ: เท่าที่ฟังมา เรื่องสวัสดิการดีพอสมควรเลยนะครับ แต่สายการบินพีบีแอร์ค่อนข้างจะเงียบ ไม่ค่อยมีการโปรโมทหรือโฆษณาเท่าไหร่
ตุ๊กตา: ค่ะ ยอมรับว่าออกจะเงียบไปหน่อย แต่น้ำนิ่งไหลลึกนะคะ ลองมาอยู่ด้วยกันจะรู้ว่ามีความสุขและสนุกมากจริงๆ ค่ะ หากได้มาสัมผัสตรงนี้

ผู้ตรวจการ: ได้ข่าวว่าที่นี่มีแอร์กราวนด์ มันเป็นยังไงครับ
ตุ๊กตา: พีบีแอร์เป็นสายการบินแรกที่มีแอร์กราวนด์ พูดง่ายๆ คือ นอกจากพวกเราจะทำงานบนเครื่องบินแล้ว เรายังมีหน้าที่อื่นอีกด้วย เช่น เช็คอินผู้โดยสาร รับเครื่องส่งเครื่อง จองตั๋ว ออกตั๋ว หรือทำงานในออฟฟิต ทำให้ไม่จำเจ มีเพื่อนเยอะและมีประสบการณ์ในการทำงานด้านอื่นๆ ด้วย พี่เป็นรุ่นแรกค่ะ

ผู้ตรวจการ: มีแววจะรับพนักงานเพิ่มบ้างไม๊ครับ
ตุ๊กตา: รับแน่นอนค่ะ ถ้ามีรับสมัครพนักงานเพิ่มเมื่อไหร่ พี่อยากแนะนำให้มาร่วมงานกับเรานะคะ ยินดีต้อนรับน้องๆ ทุกคนที่จะมาลงเรือ เอ๊ย! เครื่องบินลำเดียวกันค่ะ (หัวเราะ)

ผู้ตรวจการ: การทำงานบนเครื่องเป็นยังไงครับ
ตุ๊กตา: ลูกเรือที่นั่ง Jump Seat ด้านหน้าจะเป็นคนเสริฟชากาแฟและของว่าง ส่วนลูกเรือที่นั่ง Jump Seat ด้านหลัง จะเสริฟเครื่องดื่ม และบางไฟล์ทอาจต้องเสริฟขนมขบเคี้ยวด้วยค่ะ

ผู้ตรวจการ: อยากฝากอะไรให้ผู้คิดจะลงเครื่องบินลำเดียวกับพี่ตุ๊กตาบ้างไม๊ครับ
ตุ๊กตา: ถ้าอยากมีประสบการณ์ทั้งด้านการบินและทำกราวนด์เชิญที่นี่ค่ะ และจงพึงระลึกไว้เสมอค่ะว่า การเป็นลูกเรือนั้นยาก แต่การที่เป็นลูกเรือที่ดีนั้นยากกว่าค่ะ เพราะงานของเรามีอะไรมากกว่าการเสริฟเครื่องดื่มและอาหาร โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัย เราต้องทบทวนอยู่ตลอดเวลาเพื่อความปลอดภัยของตัวเราเองและผู้โดยสาร

ผู้ตรวจการ: ขอบคุณพี่ตุ๊กตาที่สละเวลาพูดคุยกับผม ฝากขอบคุณพี่เม่นด้วยนะครับ ไฟล์ทนี้เร็วไปหน่อย แต่ก็ได้อะไรตั้งมากมาย
ตุ๊กตา: ยินดีมากค่ะ ถ้าผู้ตรวจการณ์สนใจจะลงเครื่องบินลำเดียวกันก็เชิญนะคะ ยินดีต้อนรับค่ะ เอ่อ ฝากโปรโมทถึงผู้เป็นสมาชิกแสนสบาย ขณะนี้ท่านสามารถซื้อตั๋วพันธุ์สบาย 1 เล่ม 5 ใบ ราคา 5000 บาท โดยตั๋ว 1 ใบ สามารถบินได้ 1 เที่ยวบิน ทุกจุดหมายปลายทางภายในประเทศของพีบีแอร์ และจะได้รับบริการทุกอย่างเท่าเทียมกับผู้โดยสารเต็มราคา ขอให้เดินทางโดยสวัสดิภาพนะคะ

ไม่ได้โฆษณาอะไรหรอกนะครับ แต่อยากบอกเพื่อนๆ ว่าสายการบินพีบีแอร์เป็นอีกสายการบินหนึ่งที่ทำให้ผมประทับใจในหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะอัธยาศัยไมตรีของพี่ๆ ลูกเรือ ไม่เหมือนบางสายการบินที่ทำให้ผมรู้สึกตัวเล็กเท่ามด แต่เรื่องแบบนี้ต่างจิตต่างใจครับ เอาเป็นว่า หากเพื่อนๆ thaicabincrew.com มีกิจธุระต้องใช้บริการเครื่องบินในประเทศ อยากเชิญชวนให้ลองใช้บริการ "แสนสบาย" ดูซักครั้งแล้วจะติดใจไปนานเช่นเดียวกับผมครับ

โดย ผู้ตรวจการแผ่นดิน 2004 ©All Rights Reserved
18aug04