สวัสดีค่ะ เราเป็นคนหนึ่งที่เพิ่งเซ็นสัญญากับ Gulf Air ไปเมื่อวันที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา เลยอยาก share ประสบการณ์ในการสัมภาษณ์ ให้เพื่อนๆ TCC และหวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่เพื่อนๆ นะคะ

วันนั้นเราตื่นตีสี่ แต่งตัวเสร็จตีห้า แล้วก็ไปที่ร้านแต่งหน้าทำผม เจอเพื่อนที่จะไป interview เหมือนเราอีก 3 คนค่ะ แต่งหน้าไปก็คุยกันไป แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน เค้าก็แนะนำเราเยอะมาก

ถึงโรงแรม Amari Watergate ตอน 8.10 มาถึงก็หยิบบัตรหน้าห้องซึ่งเป็นหมายเลขมาติดเสื้อ จะมีกรรมการมองเราตั้งแต่เดินเข้ามาเลยนะคะ eye contact เข้าไว้ แล้วอย่าลืมทักทายเจ้าหน้าที่หรือกรรมการด้วยนะคะ จากนั้นก็เข้ามานั่งรอในห้อง เจ้าหน้าที่จะเปิดวิดีโอแนะนำสายการบินให้ดู เมื่อวิดีโอจบจะมีกรรมการ 3 คนเดินเข้ามาในห้อง และอธิบายว่ามีขั้นตอนอะไรบ้างที่ต้องทำในวันนี้

รอบแรก
กรรมการจะนั่งเรียงกัน 3 คนหน้าห้อง ตรงไหนว่างเราก็เดินไปนั่งเพื่อกรอก ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดส่วนตัว ระหว่างนั้นกรรมการจะถามเราไปด้วย เช่น ตอนนี้ทำงานอะไรอยู่ เคยทำงานกับ airline มั้ย เคยไปอยู่ไกลบ้านหรือเปล่า แล้วเค้าจะดูบุคลิกเรา grooming การพูดจา สิ่งที่สำคัญคือ eye contact เราควรสบตาเค้า พูดจาฉะฉานมั่นใจ เป็นตัวของตัวเอง ทำตัวให้เป็นธรรมชาติ และยิ้มแย้มด้วยถ้ามีโอกาส กรอกเสร็จก็กลับมานั่งรอในห้อง ซักพักกรรมการจะเดินเข้ามาเรียกคนที่ไม่ผ่านออกไปค่ะ (ประมาณครึ่งนึง) พวกที่ผ่านก็ต้องออกไปวัดส่วนสูงค่ะ เค้ามีเส้นขีดไว้ ถ้าเดินไปแล้วหัวเลยเส้นเป็นใช้ได้ แล้วกรรมการจะขอดูแขน รอยสัก แผลเป็น แล้วให้ยิ้มกว้างๆ ค่ะ เป็นอันเสร็จพิธี

รอบสอง
ใครที่ผ่านก็มาต่อรอบสอง โดยกรรมการให้เวลา 5 นาทีเพื่อทำความรู้จักกับเพื่อน 2 คน แล้วให้เราออกไปพูดหน้าห้องเพื่อแนะนำตัวเองประมาณ 2 นาที แล้วจึงพูดถึงเพื่อนที่เราเพิ่งรู้จัก 2 คน เราก็พูดประมาณว่า เพื่อนชื่ออะไร จบจากที่ไหน เคยทำงานที่ไหน hobbies อะไร โชคดีที่ตอนเช้าเราเจอเพื่อนที่ร้านแต่งหน้าทำผม เลยมีอะไรคุยมากหน่อย ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากนะคะ เพราะกรรมการจะเล็งไว้เลยว่าคนไหนที่น่าสนใจ พูดจาให้ฉะฉานและจริงใจนะคะ พยายามสบตากรรมการทั้ง 3 และมองเพื่อนๆ ในห้องด้วย

รอบสาม
รอบสามจะเป็นการทำ Group discussion กรรมการจะเรียกเข้าไปทีละกลุ่ม กลุ่มละ 4 คน เราเข้าไปเป็นกลุ่มแรกๆ เลย เค้าจะถามว่าแต่ละคนทำงานอะไรอยู่ ตำแหน่งและความรับผิดชอบอะไร แล้วก็ถามว่าหน้าที่และคุณสมบัติของแอร์คืออะไร ให้ช่วยกันตอบ

โดยรวมแล้วบรรยากาศไม่เครียดค่ะ กรรมการก็ยิ้มแย้มเป็นกันเอง

จากนั้นจะให้ทำ Role play แสดงบทบาทสมมุติ case ของเราคือ ถ้าผู้โดยสาร Economy class ไปนั่งที่ First class เราจะทำยังไง? เราก็บอกว่า ขอดูบัตรที่นั่งหน่อยค่ะ แล้วก็บอกว่าคุณนั่งผิดที่นะ เค้าก็บอกว่า เค้ารู้แต่เค้าอยากนั่ง เราก็บอกว่า ถ้าคุณอยากนั่งที่นี่ เราจะเปลี่ยนตั๋วให้ เค้าก็บอกว่าเค้าไม่เอา เค้าไม่อยากจ่ายเงินเพิ่ม เราก็บอกว่าถ้าคุณอยากนั่งที่สบายๆ คุณก็ต้อง pay for it. ถ้าคุณทำอย่างนี้แล้วผู้โดยสารคนอื่นจะคิดยังไง ลองคิดดูสิว่าถ้าคุณเป็น pax first class คุณจะรู้สึกยังไงเมื่อคุณต้องจ่ายมากกว่า มันไม่ fair ใช่มั้ยคะ แล้วเราก็รีบสรุปว่า So I will take you to your seat alright! แล้วก็ผายมือไปที่ economy class ช่วงนี้คือใส่เป็นชุดอ่ะค่ะ...อิอิ พอเสร็จ เราก็มานั่งรอ เดินไปเข้าห้องน้ำ 3-4 รอบ สงสัยคง nervous อ่ะค่ะ พอกลุ่มหลังๆ เข้า กรรมการคงเหนื่อย เลยเรียกให้ทำ Role play แค่บางคน ก็คงเป็นคนที่เค้าเล็งไว้

เมื่อครบทุกกลุ่ม กรรมการก็มาเรียกออกไป 8 คน เราก็คิดว่าไป interivew รอบต่อไป บางคนก็คิดว่าตกรอบ ก็ยังงงๆ พอเดินเข้าไปก็มีเก้าอี้ตั้งล้อมกัน 8 ตัว กรรมการทั้ง 3 ยิ้ม แล้วบอกว่า "Congratulation! You've got the job" พวกเราทั้ง 8 คนกรี๊ดลั่นห้องไปเลยค่ะ แทบไม่อยากเชื่อหูตัวเองเลย แล้วเค้าก็เอาสัญญามาให้เซ็นค่ะ ขอบอกว่าเป็น Gulf Air ของแท้ค่ะ ในสัญญาระบุว่าเบสที่บาห์เรนด้วย

เราว่าการสมัครงานแอร์มันมีเสน่ห์ค่ะ งานอื่นสัมภาษณ์แล้ว ตกแล้วก็จบกัน แต่สัมภาษณ์แอร์แต่ละครั้ง เราจะนำข้อบกพร่องกลับมาปรับปรุง ทั้งเรื่องบุคลิกภาพและภาษา และเรายังได้เพื่อนใหม่ๆ ที่แต่ละคนมาจากหลากหลายอาชีพ ได้เปิดโลกทัศน์ เว็บไซต์ thaicabincrew.com แห่งนี้ ทำให้เรารู้จักคนน่ารักที่พร้อมจะแบ่งปันข้อมูล และได้รู้ว่ายังมีคนที่มุ่งมั่นและอดทนมากกว่าเราอีกเยอะ เรานับถือจริงๆ เราเองก็เพิ่งเริ่มสมัครและสัมภาษณ์แอร์ และในที่สุดก็ประสบความสำเร็จจนได้ เรารู้สึกซึ้งในมิตรภาพของเพื่อนๆ ทุกคนจริงๆ ค่ะ ตอนแรกเราคิดว่า ถึงเราไม่ได้ก็ไม่เป็นไร คิดว่ามาหาประสบการณ์และได้เจอเพื่อนๆ ไม่น่าเชื่อว่าแค่เวลาไม่ก็ชั่วโมง เราสนิทกันเร็วมาก ทุกคนก็พยายามช่วยกัน มีอะไรก็บอกๆ กัน รู้สึกดีมากเลยค่ะ

ตอนนี้ความฝันของเราเป็นจริงแล้ว ก็ขอให้เพื่อนๆ TCC ทุกคนโชคดี และได้เป็นแอร์ตามที่ทุกคนฝันไว้นะคะ เราจะคอยเป็นกำลังใจให้เพื่อนๆ ทุกคนค่ะ

Comments:
เรื่องถามซ้ำเมื่อเราไม่เข้าใจคำถามของกรรมการ ไม่น่าเป็นปัญหาค่ะ ไม่เข้าใจแล้วถาม ดีกว่าฟังรอบเดียวไม่เข้าใจแล้วตอบโลด ตอนเราไปสัมภาษณ์ JAL มีคนในกลุ่มพลาดไปอย่างแรง เพราะกรรมการถามว่า ถ้าต้องไปทำงานที่ญี่ปุ่น คิดว่าจะทนความหนาวได้มั้ยเพราะอากาศมันต่างจากเมืองไทยมาก พอดีเป็นช่วงที่กรรมการถามตัวต่อตัว พวกเราห้าคนนั่งอยู่ตรงหน้ากรรมการ 3 คน เหมือนรอบสุดท้ายของ Gulf เลยล่ะค่ะ.... คนตอบ ก็ตอบว่าญี่ปุ่นเป็นเมืองที่อากาศดี มีหิมะตกซึ่งไม่เคยเห็นมาก่อนเลยว่าของจริงเป็นไง.... เค้าสำเนียงดีนะ แต่อาจจะตื่นเต้นหรือไม่เข้าใจคำถาม เค้าก็เลยไม่ได้ตอบเลยว่า "จะรับอากาศหนาวในญี่ปุ่นได้มั้ย" กุมภาพันธ์อยากจะช่วยแจมแต่ช่วยไม่ได้เพราะไม่ใช่ช่วงคุยกันเอง 5 คน เอาเป็นว่าถ้าไม่เข้าใจจริงๆ ถามนะคะ บอกเหตุผลไปด้วยก้อได้ว่า ไม่ได้ยิน หรือ ช่วยอธิบายเพิ่มเติมหรือให้ตัวอย่างหน่อยได้มั้ย ยิ้มสู้ค่ะยิ้มสู้

เรื่องทรงผม กุมภาพันธ์เคยเสนอความเห็นไปทีนึงแล้วว่า ถ้าผมยาวเลยบ่ามานิดนึงหรือผมสั้น ก็ปล่อยได้ค่ะ แต่ให้เป็นทรงที่ดูดี ถ้าผมยาวเลยบ่า อย่าปล่อยสยายไปเลยค่ะ งวดที่แล้ว เค้าอาจจะไม่เอาอะไรมาก เพราะเค้าเรียกแบบฉุกละหุก นี่ให้เวลาเตรียมตัวหลายวันอยู่เหมือนกัน กุมภาพันธ์เลยคิดว่า อาจจะเข้มกว่ารอบก่อนนี้ ใครเคยลงสนามสัมภาษณ์แอร์กันมา ก็ทำเหมือนเคยล่ะค่ะ เล็บทำมาให้ดูดี ถ้าสั้นก้อให้เรียบร้อยสะอาดตา ทาสีแดงหรือไม่ไม่น่าเกี่ยวข้องค่ะ เพราะกุมภาพันธ์เห็นหลายคนที่ไปสมัครรอบที่แล้วทาสีสวยๆ สะอาดตา กุมภาพันธ์ว่าดูแล้วชื่นใจดีค่ะ ส่วนการแต่งหน้าต้องให้ดูดี อย่าให้ซีดนักนะคะ เติมได้ก้อเติม ผ้าพันคอจะผูกหรือไม่แล้วแต่ความชอบค่ะ เดินให้หลังตรงไว้ สบตากรรมการแล้วยิ้ม ทักทายด้วยคำว่า Good morning, afternoon

เรื่องความมั่นใจเนี่ย มั่นใจได้ค่ะ แต่อย่าลืมพูดคุยทำความรู้จักกับเพื่อนๆ ที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อนด้วยนะคะ งวดที่แล้วคุยกันเสียงระงมเลยค่ะ กรรมการเข้ามาทีนึง พวกเราเงียบกริบทีนึง กรรมการก็ขำ แล้วมีใครคนนึงพูดขึ้นมาว่า "ปรากฏว่ากรรมการบอก ไม่เอาใครเลยซักคนเพราะมันคุยกันดังลั่น" กุมภาพันธ์ยังขำเลยว่า เออ...แฮะ งานนี้มีสิทธิ์ตายหมู่ได้

เรื่องสูทโดยส่วนตัว กุมภาพันธ์ใช้แต่สีขรึมๆ อย่างดำหรือเทาเข้มค่ะ แต่ถ้าใครใส่สีอื่นแล้วดูดีก็ไม่เป็นไรหรอกค่ะ เรื่องแนะนำตัว กรรมการให้ 2 นาทีก็อย่าเลยไปมากนะคะ

text edited by myoldeditor 17junr04