ผู้จัดทำ thaicabincrew.com ขออนุญาตนำประสบการณ์วันสมัคร GULF ของคุณกุมภาพันธ์ซึ่งลงไว้ใน webboard มาไว้ที่นี่และคิดว่าจะมีประโยชน์สำหรับผู้สนใจบ้างไม่มากก็น้อย
จากที่ได้ยินมา สาวๆ มักบอกต่อกันว่า ทีมสัมภาษณ์ของ Gulf จะดู Friendly เป็นกันเองและทำให้รู้สึก Relax มาก และกระบวนการมักจะจบภายในวันเดียวและทราบผลเลย
Gulf มีแนวโน้มจะชอบสาวๆ ที่มีชีวิตชีวา ไม่มีภาระผูกพันและพร้อมจะเดินทางไกล ที่จริงแล้ว Gulf มี Standard คล้ายคลึงกับ Emirates คือต้องแต่งตัวให้ดูดี เต็มยศ แต่รอบที่มีคนพูดกันว่า ดูภาษามากกว่าหน้าตา แต่กุมภาพันธ์ว่า คนที่ภาษาดีๆ แล้วไม่ถูกคัดเลือก มีเยอะนะคะ กุมภาพันธ์กล้าพูดแบบนี้เพราะอยู่ตรงนั้นมาแล้ว คงต้องบอกว่าเป็นบุคลิกโดยรวมมากกว่าค่ะ เรื่องผมเผ้านี่ กุมภาพันธ์ขอบอกว่าปล่อยผมได้ ถ้าผมคุณดูเป็นทรง ซึ่งโดยมากมันจะเป็นทรงถ้าเลยบ่ามานิดหน่อย เราสามารถจัดทรงใส่มูสพ่นสเปรย์ตั้งกระบังโต้คลื่นให้มันไม่หลุดร่วงมาปรกหน้าได้ แต่ถ้ายาวมาจนถึงกลางหลังเนี่ย มันไม่เป็นทรงแน่ๆ มันจะต้องมีการยักย้ายสะบัดซ้ายสะบัดขวา เรามาสมัครแอร์นะคะ ไม่ได้มาสมัครเป็นนางแบบโฆษณาแชมพูสระผม ในหนัง View from the top นางเอกอาจจะปล่อยผม แต่นั่นมันในหนังค่ะ ถ้าเลยบ่าไปเยอะมาก รวบและติดเน็ตให้เรียบร้อยเถอะค่ะ หรือถ้าเกล้าทรงกล้วยได้ก็เกล้า แต่ฉีดสเปรย์ไว้ดีๆ นะคะ อย่าให้หลุดร่วงลงมา แต่ทรงสับปะรดอย่าเพิ่งทำเลยค่ะ อันนั้นไว้ตอนเราไปเที่ยวรัชดาซอย 4 ค่อยทำจะดีกว่า
หน้าตาแต่งให้งามพอที่เราจะมั่นใจในตัวเองค่ะ อย่าลืมว่าวันนั้นเราอาจต้องอยู่ที่นั่นนาน ก็เตรียมเครื่องสำอางค์ไปเติมแต่งกันด้วย อย่าให้หน้าซีดมากนัก
ด่านแรกที่เจอก็คือ เค้าจะต้อนให้มานั่งในห้องโถง เช็คชื่อจากกระดาษรายชื่อว่ามีชื่อของเรามั้ย ในกรณีที่ถูกเชิญมา ชื่อจะอยู่ในกระดาษ คนที่ Walk in ไปวันนั้นให้เขียนชื่อกำกับไว้ด้านล่าง อาจดูเหมือนลูกเมียน้อยไปหน่อย แต่ไม่มีผลกับการที่เค้าจะเลือกหรือไม่เลือกเราค่ะ กุมภาพันธ์ขอแนะนำว่า ถ้าใครได้กระดาษนั้นมาไว้ในมือล่ะก็ มีน้ำใจให้เพื่อนๆ หน่อยนะคะ วิธีง่ายๆ ที่พวกเราทำกันวันนั้นคือแยกกระดาษแต่ละแผ่น ซึ่งมีราวๆ 7 หน้าออกจากกัน แล้ววางแต่ละแผ่นไว้บนเก้าอี้ด้านหน้า แล้วเข้าแถวกันมาเช็คชื่อแต่ละคนค่ะ รู้สึกว่า นามสกุลจะขึ้นก่อนชื่อ เช่น ถ้าคุณชื่อว่า ชมชนก นามสกุล อาสนะ ในรายชื่อก็จะเป็น Asana Shomshanok พอเรารู้ว่า หมวด A อยู่ตรงไหน เราก็ไปหาตรงนั้นได้เลย มันง่ายกว่าที่เราจะมารอกระดาษปึกนั้นแล้วส่งผ่านให้ทีละคนๆ หรือจะเลือกไปหยิบบัตรคิวมาก่อนแล้วกลับมาเช็คชื่อก็ได้ค่ะ เพราะไม่มีผลว่าเช็คชื่อก่อนได้บัตรคิวก่อน (จริงๆ ต้องเป็นอย่างนั้น แต่กุมภาพันธ์มาสอนวิชามาร โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านนะคะ อิๆๆ)
หลังจากนั้น ก็จะนั่งอยู่ในห้องโถงเพื่อชมวิดีโอเกี่ยวกับ Gulf ค่ะ ใครที่มีพวกขนมเบเกอรี่อะไรไปนี่ นั่งกินให้เรียบร้อยในนั้นได้ค่ะ เพราะมีน้ำดื่มเย็นๆ บริการอยู่ด้านหลังของห้อง ขืนอยู่ในนั้นทนหิวตั้งแต่เช้า อย่าหาว่าไม่เตือน กุมภาพันธ์โดนมาแล้วหลายเวที ไม่เข็ดซักที ไปทีไรต้องไปนั่งหิวทีนั้น หิวก็หม่ำซะให้เรียบร้อย แล้วไปเช็คดูตัวเองที่ห้องน้ำด้วยว่าปากเลอะมั้ย มีอะไรติดฟันรึเปล่า ต้องเติมเครื่องสำอางค์หรือไม่ ด่านแรกคือให้กรอกรายละเอียดส่วนตัว ซึ่งเป็นด่านที่เรียกว่าใช้ ความประทับใจครั้งแรกในตัวเราเข้าช่วย First impression ค่ะ จะเดินจะเหิน จะยิ้มแย้ม จะพูดจาด้วยน้ำเสียงแบบไหนกับกรรมการ ตรงนี้ล่ะค่ะ วัดหมด อย่าพูดเสียงเบาเกินไปนะคะ ไม่เข้าใจก็ถาม เพราะว่าจริงๆ แล้ว ไม่ใช่เราอยู่ในกำมือเค้า เค้าตะหากอยู่ในกำมือเรา ถ้ากรรมการเงียบ ทำท่าเหมือนไม่สนใจคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะเป็นฝ่ายถามก่อน เพราะกุมภาพันธ์ได้ยินมาว่า "สงสัยกรรมการไม่ชอบเราล่ะ ไม่ถามอะไรเลย" ถ้ากรณีนี้เกิดขึ้นหลังจากทักทายกันแล้ว (ขอบอกว่า ควรจะ Good Morning กับเค้านะคะ ไม่ใช่ ฮัลโหล พอ Good Morning กันแล้ว อย่าให้มันนิ่งแค่นั้นค่ะ ถ้าเค้านิ่งเราต้องเห่าอายุ ทันที เอ่อ How are you น่ะค่ะ เค้าตอบว่าขอบคุณมา เราก็เริ่มดูเอกสารที่ต้องกรอก ระหว่างนั้นถ้าเค้าเงียบอีก เราก็กรอกไปก่อนแล้วค่อยเงยหน้าขึ้นมาหาเค้า (อาจจะพบว่ากรรมการนั่งเล่นมือถืออย่างที่คุณ Kim โดน) อย่าไปใส่ใจค่ะ เค้าอยู่ในกำมือเรา เราจงถามต่อไปว่า Are you enjoying your trip in Bangkok so far? แล้วยิ้มไว้นะคะ ถ้าเค้าจะสบตาเรา ก็โป๊ะเช๊ะเข้าล๊อค เราก็ยิ้มหวานให้ แล้วเราก็ก้มหน้ากรอกอะไรของเราต่อไป กรอกเสร็จเรียบร้อย ยื่นให้เค้าแล้วถามว่า Is this alright? ถ้าเค้าตอบว่า โอเคเรียบร้อย เราก็ Thank you แล้วยิ้ม แล้วค่อยๆลุกขึ้นมาอย่างมีมาดระหว่างกรอกก็ควรนั่งหลังให้ตรงเช่นกันค่ะ กรรมการอาจจะบอกว่า Would you please call number อะไรซักอย่าง For me when you go back into the room? คือเค้าให้เราไปเรียกเหยื่อรายต่อไปน่ะค่ะ เราก็ยิ้มให้เค้าแล้วบอกว่า Certainly แล้วลุกจากไป
เฮ้ แล้ว เรียกให้ถูกเบอร์ด้วยนะคะ ไม่ใช่เค้าให้ไปเรียกเบอร์ 15 ดันไปเรียก 50 ออกมาหน้าตาเฉย แหม๊ .มาตกม้าตายเอาตอนหลัง เพราะเหตุการณ์นี้เคยเกิดขึ้นจริงๆ หลังจากที่กรรมการตกลงกันเรียบร้อยเค้าก็จะมาคัดเลือกคนออกไป ใครไม่ผ่านก็กลับบ้านไปตามระเบียบ คนอยู่ต่อ ก็จะต้องไปสู่ด่านต่อไปคือ การพูดหน้าชั้น ใช้เวลา 2 นาที เพื่อที่จะพูดเกี่ยวกับตัวเอง และเพื่อนที่เพิ่งรู้จัก 2 คนในวันนั้น อันนี้เป็นเหตุการณ์จริงจากวันที่ 31 มีนา และ 1 เมษา รอบนี้อาจจะไม่ใช่แบบนี้ แต่จะเล่าไว้เป็นแนวทาง และถ้าเค้ามีกำหนดเวลาให้ว่า 2 นาที ก็ควรจะไม่เกิน 2 นาทีค่ะ 1 นาทีครึ่ง หรือ 2 นาทีครึ่ง ยังรับได้ แต่ถ้า 5 นาทีก็ตัวใครตัวมันค่ะ เพราะวันนั้นมีสาวๆหลายท่านออกไปคุยถึงตัวเองว่า ชื่ออะไรเรียนจบที่ไหน ตอนนี้ทำงานอะไร แล้วที่มันมาทำให้กุมภาพันธ์สะอึก ก็คือ เค้าคุยตรงนั้นเลยว่า ทำไมเค้าจึงเชื่อว่า เค้าจะเป็นแอร์ได้ แล้วทำไมเค้าจึงอยากเป็นแอร์ ไม่ทราบว่าเค้าผ่านเข้าไปอีกรอบกันถ้วนหน้ารึเปล่า กุมภาพันธ์อาจจะเป็นคนที่พูดน้อยที่สุด เพราะโดนเรียกตั้งแต่เบอร์แรกๆ กำลังหิวสะบัดเลยล่ะ ก็เลยจำไดอาล็อคไม่ได้ว่า ออกไปแล้วควรพูดอะไรบ้าง(ฟะ) วินาทีนั้น ให้พูดว่าอยากกินอะไร ยังจะง่ายกว่าให้มาจำว่าตัวเองชื่ออะไรเลยค่ะ ยังดีที่จำเพื่อนใหม่ได้ว่าเค้าเป็นใคร อย่าให้เกิดขึ้นกับท่านนะคะ ซ้อมไว้ให้ดีค่ะว่าอยากพูดอะไรบ้าง ให้เพื่อนช่วยจับเวลาให้
อย่าลืมตั้งใจฟังเพื่อนคนอื่นๆ ที่ออกมาพูดหน้าชั้นด้วยนะคะ กรรมการน่ะมองคุณอยู่นะ
ด่านนี้จบสิ้นแล้วจะมีการประกาศเรียกคนที่ผ่านและคนที่ไม่ผ่านอีกครั้ง คราวนี้จะมีให้กินหนมกินน้ำกันด้านนอกห้อง ระหว่างนั้นอาจมีการเช็คความสูงบ้างในกรณีที่ดูไม่น่าจะถึงเกณฑ์ กุมภาพันธ์ไม่โดนวัดเพราะดูยังไงก็เกิน แล้วก็มีให้ยิงฟันดูว่าสุขภาพฟันเป็นยังไง แหม กรรมการมาให้โชว์ฟันตอนเพิ่งกินแซนด์วิชพอดีเลยค่ะ กุมภาพันธ์ใช้ลิ้นกวาดเศษขนมปังออกจากฟันทีนึง (อย่าทำหน้างั้นสิคะ สถานการณ์มันพาไปอ่ะ ) แล้วบอกกรรมการว่า "เอ่อ เพิ่งกินหนมปังมาง่ะ" เค้าก็หัวเราะ แล้วว่า ช่างมันเถอะ ยิงฟันอย่างเดียวก็พอ เลยต้องจำยอมค่ะ หนีไม่รอด เอาก็เอา กินไปเช็คไป เล่นแบบนี้เลยน๊า ลำบากใจจัง
นอกนั้นมีการดูช่วงเรียวแขน ตามมือว่ามีรอยแผลเป็นที่เห็นชัดมากมั้ย สาวๆท่านใดที่กังวลมากเรื่องนี้ เอาเป็นว่าถ้าเป็นแผลเป็นรางเลือน ไม่เป็นไรนะคะอย่าวิตก ถ้าเห็นชัดมาก มีทางรักษาก็ต้องไปค่ะ เพราะเชื่อกุมภาพันธ์เถอะ ไปสมัครที่อื่นเค้าก็ต้องดู กุมภาพันธ์ว่า ที่เค้าปล่อยๆ บ้างเพราะว่า มันจะมีช่วงที่เราต้องใส่เสื้อแขนยาวตอนอยู่บนเครื่องแล้วมันพอจะปกปิดได้ ถ้าเห็นไม่ชัดจึงไม่เป็นไรค่ะ ทำได้อีกอย่างคือ ทารองพื้นแล้วโปะแป้งเอา อยากเป็นแอร์ใช่มั้ยคะ อยากเป็นล่ะก็เรื่องแค่นี้ทำได้แน่นอนค่ะ เรื่องอื่นยากกว่านี้ยังทำได้เลย ทนเอาหน่อยนะคะ อ้อ แล้วสาวๆ ที่มีรอยสักเนี่ย คงอยู่ที่ว่า สักไว้ตรงที่เค้าเห็นชัดหรือเปล่า แต่ขอเตือนไว้เลยนะคะว่า การสมัครแอร์ มันก็คล้ายการซื้อหวย โอกาสถูกมีเหมือนกัน แต่คงไม่ถูกทุกงวด เราไม่มีทางรู้เลยว่า มั่นใจเต็มเปี่ยมวันนี้ จะได้คัดเลือกเป็นแอร์รึเปล่า เพราะงั้น เผื่อใจไว้ไปลองสนามอื่นด้วย และเชื่อเถอะค่ะว่า ถ้าไปสมัครที่อื่นที่เค้าจับไปสอบว่ายน้ำ มันก็มีสิทธ์เจอแจ๊คพ็อตได้ โปรดใช้ดุลยพินิจของท่านเองนะคะ
วันที่กุมภาพันธ์ไป ไม่โดนวัดน้ำหนักค่ะ และค่อนข้างมั่นใจว่าสาวๆ รุ่นวันที่ 16-18 เมษานี้ก็ไม่น่าจะโดน แต่ถ้าเค้าถามว่า "คุณน้ำหนักเท่าไหร่" ก็บอกไปตามตรงเถอะค่ะ เค้าจะขอให้หมุนตัวให้ดู ถ้าเอาความสูงลบด้วย 110 แล้วน้ำหนักคุณไม่อยู่ในช่วง บวก 5 หรือลบ 5 เช่น สูง 160 ลบด้วย 110 จะได้ 50 นั่นล่ะค่ะ ที่ควรจะเป็นน้ำหนักของคุณ ไม่งั้นก็จะอนุโลมให้ว่า 45 หรือ 55 ถ้าต่ำไปกว่านั้นหรือสูงไปกว่านี้ อันนี้อาจมีปัญหาเล็กน้อยได้ แต่จะตกใจไปไย เราต้องโฆษณาค่ะว่า ช่วงนี้น้ำหนักเกินพิกัดมานิดนึง แต่กำลังรีดอยู่นะค๊า นี่ก็ลงมาสองโลแล้ว หรือถ้าน้ำหนักมันน้อยเหลือใจ ก็บอกเค้าไปว่า ถึงตัวจะเล็กแต่เล็กพริกขี้หนู สู้ตายนะคะ น้ำหนักไม่เพิ่มแต่ดูกล้ามที่แขนสิคะ ยกของน้ำหนัก ไม่ต่ำกว่า 10 โลได้แน่ค่ะ พูดอีกนัยนึง ชวนเค้าคุยน่ะค่ะ แต่คุยแบบยิ้มๆ นะ ไม่เอาแบบเซลส์ขายของ แบบนั้นมีสิทธิ์แน่นิ่งได้ค่ะ
ด่านต่อไปกลับไปนั่งรวมในห้องตามเดิม คราวนี้พวกเราจะโดนเรียกเข้าไปเป็นกลุ่ม กลุ่มละประมาณ 4-5 คน เพื่อเป็นการสัมภาษณ์ทั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม กุมภาพันธ์จะลองเอาคำถามมาให้ดูเป็นแนวทางละกันนะคะ มันอาจจะไม่เป็นแบบนี้เป๊ะๆ แต่ถือว่าเป็นการแชร์ประสบการณ์กันค่ะ คำตอบที่แท้จริงต้องไปคิดเอาเองว่า ควรตอบว่าอะไร เพราะจงเป็นตัวของตัวเอง แต่เป็นตัวเองที่ "พร้อมจะทำหน้าที่แอร์" ค่ะ
Where do you currently work?
Have you lived away from home before?
What do you expect from Gulf Air and how long will you stay with us?
What do you know about Gulf Air?
Have you applied for other airlines?
คำถามนี้กุมภาพันธ์โดนตั้งแต่ด่านแรก แล้วก็ตอบไปว่าเคย เค้าถามอีกว่า ไปสมัครที่ไหนมา กุมภาพันธ์ก็ตอบไปว่า ของไทยแอร์เวยส์ เค้าก็ถามต่อว่า แล้วไม่ผ่านเหรอ ซึ่งก็บอกเค้าไปตามตรงว่า มันยากมาก .แต่ก็ไม่ได้บอกนะว่า ยังมี JALWAY,Nok Air, Air Asia, Emirates อีก บอกไมอ่ะ คุยเท่าที่อยากคุยก็พอ ไม่ต้องคุยเท่าที่ทั้งชีวิตเราเป็นหรอก คิกๆๆ คำถามนี้ กุมภาพันธ์ว่า ตอบไปเถอะค่ะว่าเคยสมัคร เพราะว่าเราอยากเป็นแอร์ แต่จะยังไงก็ตามแต่ Gulf Air เป็น First choice ในใจและจะยังคงสมัครต่อไปในครั้งหน้าถ้าหากว่าครั้งนี้ไม่ผ่านการคัดเลือก ถึงได้บอกไงว่า ด่านแรกเนี่ย FIRST IMPRESSION เลยล่ะHave you ever had a sick day when you were not sick? คงทราบดีนะคะว่า คงไม่มีใครอยากจะจ้างคนที่มักจะลาป่วยโดยที่ไม่ได้ป่วยจริงๆ ว่าแต่อย่าโกหกล่ะว่า ตัวเองไม่เคยลาหยุดเลย มันมีสิทธิ์ตกม้าตายได้
How would you cope living with another flight attendant in Bahrain who was very untidy or messy? บอกเค้าไปว่าเราเป็นคนมีความอดทนสูง อาจจะบอกไปว่า คงคุยกับเพื่อนเรื่องแบ่งวันทำความสะอาดกัน หรือถ้ามีประสบการณ์โดยตรงก็บอกไปว่า เคยเจอแบบนี้แล้วเราแก้ไขยังไง แต่โปรดอย่าพูดเรื่องจะทำเรื่องขอย้ายออกไปอยู่ตรงอื่นเลยค่ะ เพราะมันอาจจะเป็นไปไม่ได้ .เมื่อเราดันไปอยู่ในถิ่นเค้าซะแล้ว)
Do you like to travel? คำตอบที่ดี กุมภาพันธ์ว่าน่าจะบอกว่าเราชอบการท่องเที่ยวแต่นั่นก็ไม่ใช่เหตุผลสำคัญที่อยากจะมาเป็นแอร์ แต่การท่องเที่ยวเป็นตัวช่วยเสริมที่ทำให้เราได้พบคนที่น่าสนใจมากมาย ได้พูดจาสื่อสารกับผู้คนที่มีพื้นเพแตกต่างกันไป และยังทำให้เข้าใจถึงวัฒนธรรมในประเทศต่างๆ ด้วย
How do you maintain good work relationships? ความอดทนและการสื่อสารที่ดีค่ะ จะช่วยพยุงความสัมพันธ์ไว้ได้ (แม้ว่าเค้าจะเป็นคนที่ดีต่อหน้าเราแล้วเอาเราไปนินทาลับหลัง แต่บางครั้งก็ทำไม่รู้ไม่เห็นเสียบ้างถ้าไม่หนักหนานัก) เราจงทำดีให้เป็นมาตรฐานสำหรับตัวเรา มองโลกในแง่ดีไว้ค่ะเพราะงานที่ทำมันก็หนักอยู่แล้ว
What annoys you? อย่า!! ตอบเด็ดขาดว่าคนที่ชอบทำตัวยุ่งยาก แต่เบี่ยงประเด็นไปเลยว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่น พบเจอคนเมาแล้วเราทำยังไงให้เค้าสงบได้ (ถ้าเคยเจอมากะตัวนะ)
What would you do if a friend did something very wrong? Would you report them? อันนี้คงต้องใช้วิจารณญาณส่วนบุคคลนะคะ แต่ก็หวังว่าคุณคงจะตอบว่า Yes ในกรณีที่เพื่อนคุณจะทำให้ชีวิตของผู้โดยสารและลูกเรือคนอื่นๆ เป็นอันตรายไปด้วย เพราะแอร์ไลน์คงอยากได้คนที่ซื่อสัตย์และวางใจได้
What would you do if a passenger said they had ordered a vegetarian meal, but you did not have one booked? ขอโทษไปตามระเบียบ แล้วไปเช็คดูว่ายังมีเหลือหรือเปล่า หรือไปดูว่าลูกเรือคนไหนที่กินอาหารมังสวิรัติแล้วขอเปลี่ยนมาให้ผู้โดยสารแทนหรือไม่งั้นก็หาอะไรมาให้ผู้โดยสาร เช่น ขนมปัง แซนด์วิชอะไรซักอย่าง จัดอาหารให้เค้าใหม่ตรงนั้นถ้าทำได้ ขอโทษแล้วก็ต้องคอยดูแลใกล้ชิด เรียกว่า แทบส่งลงจากเครื่องเลยเพื่อความแน่ใจว่าเค้าจะไม่โมโหโกรธาจนไม่ยอมบินกะเราอีกแล้ว อันนี้เป็นคำถามนึงที่วันนั้นพวกเราโดนกันนะคะ นอกจากจะเป็นคำถามแล้วยังจะเป็นเหตุการณ์ ที่กรรมการแสดงเป็นผู้โดยสารที่โวยวาย และให้เราซึ่งแสดงเป็นลูกเรือเข้าไปจัดการแก้ไข ก็ต้องดูว่าเค้าบังคับให้เราจัดการเองโดย Pursur หรือ In flight manager เข้ามายุ่งไม่ได้หรือเปล่า เพราะนี่คือการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการจำลองเหตุการณ์นั้นเป็นด่านสุดท้ายค่ะ ก็มีบ้างที่บางคนจะโดนเรื่อง ผู้โดยสารไม่ยอมนั่ง Economy class แต่ย้ายตัวเองไปนั่ง Business class เองเรียบร้อย ต้องให้เราตามไปราวี เอ๊ย ตามไปเกลี้ยกล่อม เพราะว่าเค้าไม่ได้จ่ายเงินค่าตั๋วในราคา Business อันนี้บอกไม่ได้นะคะว่า ควรทำอย่างไร แต่แน่นอนว่า เราต้องเกริ่นด้วยคำว่า "ขอประทานโทษค่ะท่าน คือว่า "
เหตุการณ์อื่นอาจจะมี ผู้โดยสารโวยวายว่า อาหารไม่อร่อย ไม่ดี บางเหตุการณ์อาจจะบอกว่า ควรเสิร์ฟคนไหนก่อน ระหว่าง ผู้หญิงที่นั่งติดหน้าต่าง กับ ผู้ชายที่นั่งอยู่ติดทางเดิน อันนี้มาบอกเป็นความรู้รอบตัวนะคะว่า ในกรณีเสิร์ฟในชั้น Economy จริงๆ แล้วมันจะง่ายกว่าถ้าหากว่าเราจะเสิร์ฟคนที่อยู่ใกล้หน้าต่างก่อนแล้วไล่มาคนนั่งกลางแล้วมาถึงคนนั่งติดทางเดิน
ส่วนเรื่องอื่นที่จะเตือนก็คือว่า Gulf ก็เหมือน Emirates ที่ไม่อยากมีปัญหาลูกเรือขอลาออกทั้งๆ ที่ยังอยู่ด้วยกันไม่นานเนื่องจากเกิดอาการคิดถึงบ้าน คิดถึงพ่อแม่ ถ้าเป็นคนติดบ้านติดพ่อแม่ และพ่อแม่ไม่เห็นด้วยที่จะทำงานนี้ กุมภาพันธ์ว่าลองคิดใหม่เถอะค่ะ เรื่องไปทำงานแล้วได้เงินเยอะเพื่อส่งให้พ่อแม่เนี่ยมันคงไม่เกิดขึ้นภายใน 6-7 เดือนแรกแน่ๆ ถ้ามั่นใจก็ลุยค่ะ กุมภาพันธ์ก็มีภาระที่ต้องดูแลแม่ อยากจะมีโอกาสซื้อบ้านให้แม่ เลี้ยงดูแม่ให้สบาย แต่กุมภาพันธ์ฝืนใจตัวเองไม่ได้ ไม่งั้นป่านนี้ไปเรียนบริการการตลาดแล้วล่ะค่ะ ไม่มาฝืนชะตาอยากเป็นอะไรที่เค้าไม่อยากให้เป็นแบบนี้
หลังจากทุกด่านผ่านพ้น ก็จะมาประกาศเรียกตัวผู้ที่ผ่านในวันนั้นค่ะ กุมภาพันธ์ขอให้ทุกคนโชคดี ถ้าไม่ผ่านวันนี้ เราก็ได้ประสบการณ์เพิ่มเติมอีกครั้งนึงว่า เราควรจะปรับปรุงตัวในด้านไหนได้อีก แต่ละสายการบินมาตรฐานไม่เหมือนกัน จึงตอบยากว่า ต้องทำอย่างไรจึงจะสอบติด แต่อย่าลืมเอาความเป็นตัวของตัวเองมาโชว์ให้เค้ารับรู้ในบางครั้งนะคะ กุมภาพันธ์เองก็ไม่ใช่ระดับสอบที่ไหนก็ติดที่นั่นเสีย บางคนสมัครหนแรกไม่ว่าจะกับสายการบินไหนก็ติดทุกที่ เค้าทำกันได้ยังไงก็ไม่ทราบ
อีกเรื่องคือ เรื่องการเซ็นสัญญา ซึ่งเค้าอาจจะบังคับให้เซ็นในวันนั้นเลย พยายามอ่านดีๆ นะคะ ถ้าอยากรู้อะไรก็ถาม วันนั้นที่กุมภาพันธ์ถามคือ เราทำงานให้ Gulf Air หรือว่า Gulf traveller คำตอบที่ได้คือ "คุณทำให้ Gulf Air สิ หรือว่าคุณอยากทำ Gulf Traveller?" แต่กุมภาพันธ์ว่าเรามีสิทธิ์จะรู้ค่ะ ความเป็นไปได้มีสูงว่าในสัญญานั่นคงจะลื่นไหลได้ เพราะฝ่ายที่มาเป็นกรรมการคัดเลือก ฝ่ายบุคคล ฝ่ายการบัญชีจ่ายเงิน ฝ่ายผู้บริหาร ฝ่ายกฎหมาย มันคนละคนนะคะ อย่ากลัวค่ะว่าจะไม่ได้งานแน่ๆ ถ้าเรามีปากมีเสียงกับเค้า เราถามอย่างสุภาพ เพราะต้องการรู้ว่าเราจะต้องไปทำอะไรที่ไหน แต่อย่าไปถามถึงขั้นว่า Gulf สู้ Emirates ได้รึเปล่านะคะ อันนั้นคาที่ค่ะ ไม่ได้เกิดแน่ๆ และอีกอย่างคือว่า ถ้าสมมติว่าสอบผ่าน ช่วยคิดไว้ก่อนเลยนะคะ ว่าจะเริ่มงานกับแอร์ไลน์ได้เมื่อไหร่ อย่าบอกเค้าว่าได้ทันทีทั้งๆ ที่เราอาจจะลาออกจากงานเก่าทันทีไม่ได้ Be honest ค่ะ บอกเค้าไปตามความจริงว่าเราทำอะไรได้แค่ไหน แต่เมื่อเราจัดการทุกอย่างเรียบร้อยเราต้องพร้อมทำงานกับเค้าทันที
ขอให้ทุกท่านโชคดีนะคะ กุมภาพันธ์จะเอาใจช่วย อย่าลืมไปถึงที่โรงแรมกันแต่เนิ่นๆ แล้วก็เอาหลักฐานต่างๆ ติดมือไปให้ครบด้วย
โดย กุมภาพันธ์
text edited by myoldeditor 17apr04