photo courtesy of www.airasia.com

ข้อแนะนำสำหรับผู้ต้องการสมัครพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สายการบินแอร์เอเชีย


1. ต้องเป็นบุคคลที่มีบุคลิกโดดเด่น ร่าเริงและมีชีวิตชีวา เป็นตัวของตัวเองและมีความสามารถสูงในการใช้ภาษาอังกฤษ
2. สำหรับสุภาพบุรุษ: ใส่สูทไปสมัครก็ได้ แต่แต่งกายสไตล์หนุ่มออฟฟิศทั่วไป (เสื้อเชิร์ตแขนยาวผูกเนคไท) ถือว่าเพียงพอแล้ว ทรงผมจะเป็นทรงอะไรก็ได้ขอให้ดูดี สำหรับสุภาพสตรี การผูกผ้าพันคอจะทำให้คุณดูสวยเก๋ขึ้น แต่งหน้าทาลิปสีแรงๆ ทรงผมอะไรก็ได้ที่คุณชอบและคิดว่าไปได้ดีกับตัวเอง
3. นั่งสัมภาษณ์อย่างผ่อนคลาย
4. ยิ้มมันเข้าไป
5. ร้องเพลงหรือเต้นรำได้คือความสามารถพิเศษ ต้องบอกให้กรรมการทราบ แต่ควรทราบว่าการร้องเพลงและเต้นรำไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่กรรมการชอบคนที่สามารถให้ความบันเทิงกับผู้อื่นได้ ถ้าคุณหลุดเข้าไปสู่การสัมภาษณ์รอบที่สองอาจต้องใช้ความสามารถดังกล่าวมากหน่อย
6. คุณต้องเข้าสัมภาษณ์พร้อมๆ กับเพื่อนๆ อีกสี่คน ดังนั้นจะมีวิธีใดที่ทำให้คุณสามารถแสดงความเด่นของตัวคุณเองให้กรรมการเห็น เช่น ความสามารถในด้านต่างๆ บุคลิก การใช้ภาษา ฯลฯ ต้องทำ!
7. อย่ากลัวและประหม่า: ต้องมีความเชื่อมั่นในตัวเองว่าคุณสามารถทำได้

ทำอะไรบ้างในวันสมัคร

เมื่อไปถึง กรรมการจะให้ทุกคนวัดส่วนสูง ไม่ซีเรียสเท่าไหร่นัก แค่ยืนให้ศีรษะเลยเส้นที่กำหนดก็เอาใบสมัครไปนั่งกรอกให้สบายใจได้ ถ้าไม่ถึงแบบฉิวเฉียดก็เห็นกรรมการหยวนให้หลายคน แต่ถ้าขาดเยอะก็ให้กลับบ้านเลยเหมือนกัน เพื่อนๆ ผู้หญิงแต่งตัว ทำผม แต่งหน้า กันมาค่อนข้างหลากหลาย มีให้ดูหลายแบบ หลายสไตล์ ไม่ว่าจะเป็นชุดสูทหลากหลายสี แดง ฟ้า ดำ เทา ครีม ชมพู ผ้าไหมหลายสีสัน หรือแม้แต่ทรงผมแฟชั่น ไฮไลท์ หยิก ดัด ย้อม ตรง มัด ใส่เนท สวยๆ ทั้งนั้น ไม่มีการชั่งน้ำหนักแต่อย่างใด กรอกใบสมัคร และใช้ดินสอสีที่เตรียมมาระบายรูปเครื่องบิน การได้สัมภาษณ์เร็วหรือช้าขึ้นอยู่กับการกรอกใบสมัครของเราว่าเสร็จไวแค่ไหน กรอกเสร็จก็เอาเอกสารพร้อมใบสมัครมายื่นให้พนักงานพร้อมรับบัตรคิวสัมภาษณ์ เข้าสัมภาษณ์ครั้งละสี่คน มีกรรมการสัมภาษณ์สองคน กรรมการให้แนะนำตัวทีละคน พร้อมให้อ่านกลอนที่นำมา (บางคนให้อ่าน Announcement) เมื่ออ่านกลอนเสร็จ กรรมการจะถามคำถามทั่วไปเช่น

- สายการบินแอร์เอเชียบินไปที่ไหนบ้าง
- คิดว่าตัวเองมีคุณสมบัติอย่างไรที่คิดว่าเหมาะกับแอร์เอเชีย
- คุณรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับสายการบินแอร์เอเชีย
- เคยไปสมัครสายการบินอื่นมาก่อนหรือเปล่า
- คุณรู้เรื่องสายการบินแอร์เอเชียจากที่ไหน
- ปัจจุบันทำงานอะไรอยู่ ตำแหน่งอะไร
- ทำไมอยากเปลี่ยนงาน ไม่ชอบเหรอ
- Service Mind ในความเข้าใจของคุณคืออะไร
- คิดว่าทำงานแอร์จะต่างกับงานที่ทำในปัจจุบันอย่างไร......
- วางแผนการณ์ในอนาคตของตัวเองไว้อย่างไรบ้าง
- มีความรู้สึกอย่างไรกับสายการบินแอร์เอเชีย
- ทำไมถึงอยากร่วมงานกับสายการบินแอร์เอเชีย
- ทำไมถึงอยากเป็นแอร์
- จุดบกพร่องของคุณคืออะไร

ถามเสร็จให้ลุกขึ้นยืนพร้อมหมุนตัวหนึ่งรอบ แล้วกรรมการจะแจ้งให้ทราบว่าถ้าใครผ่านรอบนี้จะได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์ภายใน 2 อาทิตย์เพื่อสัมภาษณ์รอบ 2

การสัมภาษณ์รอบสอง

1. ถ่ายวีดีโอ แนะนำตัวเดี่ยวโดยใช้ภาษาอังกฤษคนละ 1 นาที
2. เข้าไปนั่งในห้องโถงเป็นรูปตัว U เริ่ม Activity Ice Breaking โดยให้จับคู่คนข้างตัวเราคุยกัน 1 นาทีแล้วออกไปผลัดกันแนะนำเพื่อนหน้าชั้น
3. แบ่งกลุ่ม กลุ่มละ 6 คน ทำข้อสอบ 5 ข้อ เช่น
- นายกรัฐมนตรีของประเทศมาเลเชียชื่ออะไร
- เมืองหลวงของประเทศมาเลเชียชื่ออะไร
- ประเทศที่อยู่ทางตะวันออกของมาเลเชียคือประเทศอะไร
- นายกรัฐมนตรีของไทยชื่ออะไร
- เมืองใดไม่ได้อยู่ในประเทศมาเลเซีย
- จงบอกชื่อเมืองที่ใหญ่และเป็นที่รู้จักดีในจังหวัดสงขลา
ฯลฯ

4. แจกคำถามคนละคำถาม เช่น หากเจอผู้โดยสารที่พูดไทยไม่ได้และพูดภาษาอังกฤษได้นิดหน่อยจะมีวิธีสื่อสารอย่างไร
5. ทำ Group Discussion โดยให้หัวข้อต่างๆ กันไป เช่น How You Handle Situation If You Must Work With Colleque Whom You Don't Like Them? แล้วให้แสดงความคิดเห็นคนละ 1 นาที
6. เปิดเพลงแล้วให้เดินรอบห้องทีละคน
7. จับกลุ่มอีกที กลุ่มละ 7 คนและให้เวลาคิดการแสดง10-15 นาที เสร็จแล้วออกไป Present กลางห้องโถงกลุ่มละ 5 นาที
8. ทำ Case Study และเลือกคนใดคนหนึ่งในกลุ่มออกไป Present เช่น
- ให้แผนที่ประเทศเปรู แล้วสมมติว่าเราหลงทาง จะต้องแก้ปัญหาอย่างไรบ้าง ในแผนที่นั้นก็มีทั้งสถานที่อันตรายมาก เช่น ที่อยู่ของชนเผ่ากินคน ที่อยู่ของกอริลล่า เราต้องหนีไปให้ปลอดภัยที่สุด
- มีหัวข้อมาให้ว่านายกรัฐมนตรีและเพื่อนของนายกฯ 10 คนมาหาเราที่ห้องซึ่งเราเช่าอยู่ด้วยกัน 7 คน เราไม่มีข้าวมีแต่เส้นก๋วยเตี๋ยวมะนาวพริกเครื่องปรุง ผัก เราจะต้อนรับนายกฯ อย่างไร
9. สัมภาษณ์เดี่ยว ประมาณ 5-10 นาที



latest update: September 20, 2005 6:34 AM